Politica di rimborso

Grazie per aver scelto Ladnhaus, di seguito "noi". La presente politica descrive le condizioni e le procedure relative a resi e cambi per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

Periodo valido per reso e cambio

Le richieste di reso o cambio possono essere effettuate entro 45 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Condizioni per reso e cambio

• Problemi estetici del prodotto
• Difetti di qualità del prodotto
• Presenza di odori anomali o differenze di colore evidenti
• Prodotto non conforme a quanto ordinato
• Reso o cambio senza motivazione specifica

Procedura di reso e cambio

• Contattarci tramite email o telefono per richiedere reso o cambio, fornendo numero d'ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta ed eventuali foto o video
• Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e, se approvata, fornirà le istruzioni e l'indirizzo di restituzione
• Indirizzo di restituzione: 158 Winona St, Peabody, MA 01960-4656, US
• Restituire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte nostra
• Dopo la ricezione, il prodotto verrà verificato per confermare le condizioni segnalate
• In caso di verifica positiva, per il cambio verrà spedito un nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi

Rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto, come carta bancaria, Visa o MasterCard. In caso di ritardi, è possibile contattarci per assistenza.

Regole sui costi

• In caso di problemi del prodotto, inclusi difetti, odori anomali, differenze di colore o errori nell'ordine, i costi di spedizione saranno a nostro carico
• In caso di reso o cambio senza motivazione specifica, i costi di spedizione saranno a carico del cliente

Dichiarazione di responsabilità

Ci impegniamo a fornire prodotti conformi e accuratamente controllati prima della spedizione. Eventuali danni o anomalie devono essere segnalati tempestivamente per consentire una gestione adeguata della richiesta.

Etichetta di reso

Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare il processo di restituzione del prodotto.

Contattaci

Per assistenza relativa a resi o cambi, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 158 Winona St, Peabody, MA 01960-4656, US
Telefono: +1 (518) 290-4856
Indirizzo e-mail: team@ladnhaus.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)